Rücksendungen
Nimm dir Zeit, deine Bestellung in Ruhe anzuprobieren. Wenn du etwas zurückschicken möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung tun.
1️⃣ Bitte schreib uns dafür innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an retouren@weltentanzer.com oder Du findest unsere Rücksendeformular hier.
2️⃣ Bitte teile uns in dieser Email mit:
- deine Bestellnummer
- die Artikel, die du zurücksenden möchtest
- den Grund für die Rückgabe
Rücksendungen innerhalb Deutschlands 🇩🇪
Rücksendungen sind selbstverständlich möglich. Die Kosten der Rücksendung tragen die Kund*innen.
Außerhalb Deutschlands / Etsy-Kund*innen 🌍
Auch internationale Kundinnen sowie Etsy-Kundinnen übernehmen die Rücksendekosten selbst.
Rücksendeadresse📮
Bitte sende deine Retoure – inkl. Bestellnummer – an folgende Adresse:
Cafol GmbH / Frieda Moon
Paunsdorfer Allee 1
04329 Leipzig
Deutschland
🌍 Wir sind ein nachhaltiges Slow-Fashion-Label und setzen uns bewusst dafür ein, unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Zum Schutz unseres gemeinsamen Zuhauses: der Erde.
💌 Damit unsere Kleidung lange Freude bereitet und Rücksendungen reduziert werden, beraten wir dich gerne ausführlich vor dem Kauf. Zögere nicht, uns bei Fragen zu Passform, Material oder Stil zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da!
🫶Als kleines Slow-Fashion-Label bitten wir um Verständnis, dass wir für Rücksendungen eine Bearbeitungsgebühr erheben.
- Die Gebühr beträgt 2,20 € pro zurückgesendetem Artikel und richtet sich nach dem Aufwand der jeweiligen Sendung.
Diese Maßnahme hilft uns, übermäßigen Konsum und hohe Rücksendequoten zu vermeiden.
Die Kosten für die Wiederaufbereitung der Artikel sind für uns erheblich. Vor allem bei Bestellungen, die bewusst in sehr großer Menge getätigt werden, um sie zu Hause „zur Auswahl“ zu bestellen. Ohne eigentliche Kaufabsicht.
Im Gegensatz zu großen Fast Fashion Konzernen können wir als kleines, faires Fashion-Label ein solches Konsumverhalten weder tragen noch unterstützen.
Unsere Rücksendegebühr ist deshalb nicht nur eine notwendige wirtschaftliche Maßnahme, sondern auch ein Statement gegen übermäßigen Konsum.
Rücksendungen von außerhalb der EU ✈️
- Für Rücksendungen außerhalb Europas fällt eine extra Bearbeitungsgebühr von 19,99 € an.
- Der zusätzliche Aufwand für Zolldokumente und die Abholung beim Zollamt in Deutschland verursacht hohe Kosten, die wir leider nicht selbst tragen können.
Danke, dass du bewussten Konsum unterstützt und damit ein Zeichen für mehr Nachhaltigkeit in der Modewelt setzt.
Final-Sale-Artikel
Reduzierte Final-Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte dein Artikel beschädigt oder defekt sein, melde dich bitte schnellstmöglich bei uns!
Qualitätskontrolle
Unsere Retouren werden von einer unabhängigen, offiziellen Retourenkontrolle sorgfältig geprüft.
Wir nehmen ausschließlich Artikel zurück, die ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem, neuwertigem Zustand sind.
❗ Bitte habe Verständnis, dass wir getragene oder gewaschene Ware sowie Artikel mit starkem Körpergeruch, Zigaretten- oder Parfümgeruch nicht zurücknehmen können. Ebenso vom Umtausch ausgeschlossen sind Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.❗
Solche Rücksendungen werden nicht gutgeschrieben und auf Wunsch kostenpflichtig an dich zurückgesendet.
Wir erstatten deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bei uns eingekauft hast.
Sobald die Erstattung verbucht wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn deine Rücksendung nach 14 Tagen noch nicht verbucht wurde, kontaktiere uns bitte.
Falls deine Bestellung nicht zugestellt werden kann und an uns zurückkommt, erstatten wir die Versandkosten leider nicht. Schau am besten vor dem Abschicken nochmal, ob deine Adresse vollständig ist – und ergänze bei Bedarf Infos wie z. B. eine Telefonnummer oder eine Wegbeschreibung, damit alles reibungslos ankommt.
Hast Du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten oder gibt es Qualitätsprobleme mit den von uns bestellten Artikeln? Kontaktiere uns unter: E-Mail: info@weltentanzer.com.
Oder schreibe uns einfach eine Nachricht über WhatsApp (+4917630797948) zwischen 9:00 und 14:00 Uhr (MEZ) für direkten Kontakt. Du kannst auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.
Wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden. Bitte beachten Sie unsere Geschäftszeiten (Mo-Fr 9:00 – 14:00 Uhr MEZ).
