Rücksendungen

Innerhalb Deutschlands 🇩🇪

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands senden wir dir gern ein Retourenlabel per E-Mail zu. Du kannst es entweder ausdrucken oder im Paketshop direkt vom Handy scannen lassen.

Bitte schreib uns dafür innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an [email protected].
Um den Ablauf zu erleichtern, wäre es super, wenn du uns direkt deine Bestellnummer, die Artikel, die du zurücksenden möchtest, und – falls möglich – den Grund für die Rückgabe mitteilst.

Dein Feedback hilft uns, unsere Stücke noch besser an die Wünsche unserer Kund*innen anzupassen!

Außerhalb Deutschlands / Etsy-Kund*inne 🌍

Alle Kundinnen außerhalb Deutschlands sowie unsere **Etsy-Kundinnen** übernehmen die Rücksendung bitte selbstständig und auf eigene Kosten.

Rücksendungen von außerhalb der EU ✈️

Für Rücksendungen außerhalb Europas fällt eine Bearbeitungsgebühr von 19,99 € an.
Der zusätzliche Aufwand für Zolldokumente und die Abholung beim Zollamt in Deutschland verursacht hohe Kosten, die wir leider nicht selbst tragen können.

Ein kleiner Hinweis zu Rücksendekosten 💶

Als kleines Slow-Fashion-Label bitten wir um euer Verständnis, dass wir für jede Rücksendung eine Bearbeitungsgebühr von 4,99 € erheben.

Unsere Kollektionen entstehen mit viel Sorgfalt und unter fairen Bedingungen – im Gegensatz zu Fast Fashion haben wir nur kleine Margen.
Diese Gebühr hilft uns, den Rückgabeprozess zu stemmen und weiterhin mit Herz faire Mode herzustellen.

Danke, dass du das möglich machst! 🧡

Rücksendeadresse📮

Bitte sende deine Retoure – inkl. Bestellnummer – an folgende Adresse:

• Cafol GmbH / Weltentänzer
• Paunsdorfer Allee 1
• 04329 Leipzig
• Deutschland

Bitte beachte dringend: Unsere Retouren werden von einer Retouren-Kontolle überprüft.

Getragene, gewaschene, stark riechende oder stark parfümierte oder beschädigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden nicht zurückerstattet.

Wir erstatten deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bei uns eingekauft hast.

Sobald die Erstattung verbucht wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn deine Rücksendung nach 14 Tagen noch nicht verbucht wurde, kontaktiere uns bitte.

Hast Du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten oder gibt es Qualitätsprobleme mit den von uns bestellten Artikeln? Kontaktiere uns unter: E-Mail: [email protected].

Oder schreibe uns einfach eine Nachricht über WhatsApp (+4917630797948) zwischen 9:00 und 14:00 Uhr (MEZ) für direkten Kontakt. Du kannst auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.

Wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden. Bitte beachten Sie unsere Geschäftszeiten (Mo-Fr 9:00 – 14:00 Uhr MEZ).

Hier kannst Du die PDF downloaden