Rücksendungen
Nimm dir Zeit, deine Bestellung in Ruhe anzuprobieren. Wenn du etwas zurückschicken möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen tun.
Innerhalb Deutschlands
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands schicken wir Dir sehr gern ein Retouren-Etikett per E-Mail, welches Du einfach ausdrucken oder im Paketshop scannen lassen kannst.
Schreibe uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung eine E-Mail. Um den Vorgang zu vereinfachen, würden wir uns sehr freuen, wenn Du uns da bereits Deine Bestellnummer und die Artikel, die zurückgehen mitteilen könntest. Weil wir unserer Artikel nur mit Hilfe Deines Feedback an die Wünsche unserer Kundschaft anpassen können, würden wir uns sehr freuen, wenn Du uns ebenfalls den Grund der Rücksendung mitteilen könntest.
Außerhalb Deutschlands / Etsy Käufer
Alle anderen Länder & Etsy kunden übernehmen Rücksendung selbst.
Außerhalb EU
Für Rücksendungen außerhalb Europas müssen wir eine Rücksendegebühr von 19,99 Euro erheben. Aufgrund der Regelungen für Rücksendungen in Deutschland entsteht für uns ein zusätzlicher Aufwand für die Erstellung der Zolldokumente und die Abholung des Pakets beim Zollamt.
Addresse
Bitte sende Deine Retoure, mit Angabe Deiner Bestellnummer an die folgende Adresse:
- Cafol GmbH / Weltentänzer
- Paunsdorfer Allee 1
- 04329 Leipzig
Bitte beachte dringend: Unsere Retouren werden von einer Retouren-Kontolle überprüft.
Getragene, gewaschene, stark riechende oder stark parfümierte oder beschädigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden nicht zurückerstattet.
Wir erstatten deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bei uns eingekauft hast.
Sobald die Erstattung verbucht wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn deine Rücksendung nach 14 Tagen noch nicht verbucht wurde, kontaktiere uns bitte.
Hast Du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten oder gibt es Qualitätsprobleme mit den von uns bestellten Artikeln? Kontaktiere uns unter: E-Mail: [email protected].
Oder schreibe uns einfach eine Nachricht über WhatsApp (+4917630797948) zwischen 9:00 und 14:00 Uhr (MEZ) für direkten Kontakt. Du kannst auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.
Wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden. Bitte beachten Sie unsere Geschäftszeiten (Mo-Fr 9:00 – 14:00 Uhr MEZ).
Hier kannst Du die PDF downloaden
